En Parques Reunidos, nuestro propósito va más allá de crear momentos inolvidables de diversión. Creemos que las experiencias que diseñamos deben ser accesibles, significativas e inclusivas para todas las personas. Porque crear recuerdos solo tiene sentido cuando todos pueden formar parte de ellos.

La inclusión no es una iniciativa aislada dentro de nuestros parques; está integrada en nuestra forma de operar, en la formación de nuestros equipos y en la manera en la que nos relacionamos con nuestras comunidades. Refleja quiénes somos: una compañía que se preocupa profundamente por los lugares donde vivimos y trabajamos, y por las personas que cruzan nuestras puertas cada día.

El domingo 22 de marzo de 2026, Parque Warner Madrid dio vida a este compromiso acogiendo la celebración del Día Mundial de Concienciación sobre el Autismo bajo un lema muy significativo: “Lo que no se ve”.

Una mañana de concienciación, comunidad y luz compartida

La plaza de Gotham se convirtió en el escenario de un encuentro emotivo y significativo que reunió a familias de personas con autismo, representantes de Plena Inclusión Madrid, autoridades institucionales de la Comunidad de Madrid y el equipo directivo de Parque Warner Madrid.

Desde primera hora de la mañana, las familias que llegaban al parque fueron recibidas con pases de acceso especial, pulseras y un pequeño pero simbólico objeto: un pompero de burbujas. A lo largo de la mañana, distintos puntos informativos gestionados por Plena Inclusión Madrid ofrecieron a los visitantes información sobre el Trastorno del Espectro Autista (TEA) y sobre la importante labor que desarrolla la organización.

El acto institucional comenzó con unas palabras de bienvenida de Javier Guarido, Director General de Parque Warner Madrid, seguido de Tomás A. Sancho, Presidente de Plena Inclusión Madrid. Autoridades como Ana Dávila, Consejera de Familia, Juventud y Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid, y Alejandra Serrano, Directora General de Atención a la Discapacidad, se sumaron al evento en apoyo a una mayor concienciación e inclusión.

Pero fue a las 11:25 h cuando el mensaje del día se hizo verdaderamente visible.

La persona encargada de conducir el acto invitó a todos a reflexionar sobre el lema “Lo que no se ve”. El autismo, a menudo invisible a primera vista, está lleno de matices, al igual que las burbujas de jabón: transparentes, pero llenas de color cuando la luz las atraviesa.

A la cuenta de tres, familias, niños, autoridades y representantes del parque hicieron estallar sus pomperos al mismo tiempo. Cientos de burbujas llenaron el aire de Gotham Square: frágiles, luminosas, llenas de matices sutiles.

Un gesto sencillo.
Un mensaje poderoso.

Los personajes de Warner se unieron al escenario para la foto final de grupo, transformando el momento en lo que realmente representaba: alegría compartida, visibilidad y sentido de pertenencia.

Más allá de un solo día: un compromiso a largo plazo con la inclusión

Aunque el 22 de marzo marcó una celebración anticipada del Día Mundial de Concienciación sobre el Autismo, nuestro compromiso con la accesibilidad y la inclusión va mucho más allá de una sola jornada.

A través de la colaboración continua con Plena Inclusión Madrid y otras organizaciones sociales, seguimos reforzando nuestra forma de acoger a visitantes con autismo y a sus familias. Puntos informativos, iniciativas de sensibilización, protocolos operativos adaptados y formación específica para los equipos forman parte de un esfuerzo más amplio para garantizar que la inclusión no sea solo simbólica, sino práctica y real.

Para conocer mejor cómo comenzó este camino y cómo sigue evolucionando, hablamos con Mabel Capdevila, Social Impact Leader de Parque Warner Madrid, quien ha sido clave en integrar la inclusión en la cultura del parque.

¿Cómo comenzó Parque Warner Madrid su camino en el apoyo a las personas con autismo?

Nuestro recorrido en torno al Día Mundial de Concienciación sobre el Autismo comenzó en 2017. Tras escuchar más de cerca a familias y asociaciones que compartían sus experiencias en espacios de ocio, entendimos que la inclusión en un parque temático requiere tanto sensibilidad como estructura.

No se trata solo de accesibilidad. Se trata de comprender diferentes necesidades y adaptar la experiencia para que todas las personas puedan disfrutar del parque.

Trabajar junto a organizaciones como Plena Inclusión Madrid nos permitió pasar de las buenas intenciones a la acción concreta y desarrollar iniciativas que siguen evolucionando año tras año.

¿Cuándo pasó a formar parte del calendario del parque la celebración de esta fecha?

Con el tiempo entendimos que la concienciación es tan importante como las medidas operativas. Celebrar el Día Mundial de Concienciación sobre el Autismo fue una evolución natural de nuestro trabajo. Cada año ha ido creciendo en participación, visibilidad y significado.

El lema de este año, “Lo que no se ve”, conecta profundamente, porque el autismo a menudo es invisible. Queríamos crear un momento visual y compartido que simbolizara esta realidad de una forma sencilla pero impactante.

Más allá de esta celebración, ¿qué acciones concretas lleva a cabo el parque para apoyar a los visitantes con autismo y a sus familias?

Nuestro compromiso con la accesibilidad se remonta a la apertura de Parque Warner Madrid en 2002. Desde el primer momento hemos trabajado para que las personas con discapacidad puedan disfrutar de las experiencias de ocio del parque.

Este compromiso va mucho más allá de un solo día. A lo largo de los años, hemos perfeccionado continuamente nuestras políticas y herramientas para apoyar mejor a los visitantes con discapacidad, incluidas las personas con autismo.

Trabajamos a varios niveles. A nivel operativo, adaptamos nuestros protocolos para dar respuesta a distintas necesidades sensoriales y conductuales. Invertimos en la formación de nuestros equipos para que sepan cómo acompañar a las familias de forma adecuada y respetuosa, y colaboramos estrechamente con asociaciones para revisar nuestros procesos y seguir mejorándolos.

Una iniciativa clave ha sido el desarrollo de nuestra Guía de Accesibilidad, disponible en nuestra web, que ayuda a las familias a planificar su visita y a comprender cómo pueden disfrutar de las atracciones y servicios de forma cómoda y segura.

La guía se actualiza periódicamente a medida que aprendemos y surgen nuevas necesidades. Por ejemplo, el año pasado incorporamos información adicional sobre sensibilidades sensoriales, como situaciones con ruidos fuertes, para ayudar a las familias a prepararse mejor.

Este proceso continuo de escucha, aprendizaje y mejora nos permite avanzar con un enfoque práctico hacia la inclusión, asegurando que más visitantes y familias puedan disfrutar del parque con confianza.

Porque la inclusión no se improvisa. Requiere preparación, empatía y diálogo constante.

¿Cómo se garantiza que la inclusión esté integrada de forma operativa y no solo simbólica?

La implicación del liderazgo es clave. La inclusión debe formar parte de las decisiones diarias, no ser un proyecto paralelo. La integramos en la formación, en los procedimientos y en la evaluación de la experiencia del visitante. Cuando los equipos entienden por qué es importante, actúan en consecuencia.

¿Qué significa este día para ti a nivel personal?

Lo que más me emociona es ver a familias sentirse realmente cómodas viendo a sus hijos disfrutar del parque sin barreras. Cuando un padre o una madre te dice: “Hoy nos hemos sentido tranquilos”, entiendes que la inclusión no es algo abstracto. Es profundamente humana.

¿Por qué es importante hablar de “lo que no se ve”?

Porque muchas personas asocian la discapacidad con algo visible. El autismo, a menudo, no lo es. Esa invisibilidad puede generar incomprensión. Si creamos conciencia, creamos empatía. Y la empatía cambia comportamientos.

¿Qué papel pueden jugar los parques de ocio en la construcción de una sociedad más inclusiva?

Los parques de ocio son espacios de alegría compartida. Son lugares donde las familias crean recuerdos juntas. Si hacemos que esos espacios sean inclusivos, lanzamos un mensaje muy claro: todo el mundo pertenece.

Creando experiencias donde todas las personas se sienten parte

En Parques Reunidos, creemos que las experiencias auténticas y memorables deben ser inclusivas desde su diseño. Nuestro compromiso con la integridad, la satisfacción del visitante y el cuidado mutuo guía no solo la forma en la que operamos nuestros parques, sino también cómo contribuimos a la sociedad.

Porque, a veces, lo que no se ve es lo que más importa.
Y cuando la luz lo atraviesa, como una burbuja flotando en el aire, sus colores se vuelven imposibles de ignorar.